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CONDICIONES DE COMPRA INTRODUCCIÓNASTORMEDIC S.L. (GRUPO BIASTOR) pone a sudisposición un servicio de compra online en su división www.astorpet.com que le permitirá comprar desde su dispositivoalgunos de los artículos disponibles en nuestra tienda online. Además, podrádisfrutar de promociones, regalos y ofertas exclusivas para clientes registrados.A continuación,le invitamos a revisar las condiciones generales de compra a través de lapágina web www.astorpet.com. En este sentido, el uso de la página web constituye,en aquello que le sea de aplicación, su aceptación de estas condicionesgenerales de venta. No obstante, si tiene usted cualquier duda sobre lasmismas, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente.NUESTROS DATOSLas siguientes condicionesregulan la venta de los productos presentados en esta nuestra página web:ASTORMEDIC S.L (GRUPO BIASTOR), en adelante ASTORPETCalle La Cecina, parcela 94, 24700.Astorga (León) España. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIOAl realizar unpedido en www.astorpet.com asegura que es mayor de 18 años.Usted puede comprar desde el país que prefiera perosolo podremos enviar su pedido a las direcciones ubicadas en el país escogido,es este caso España. Al cambiar de país, los métodos de envío, los puntos deentrega y otras condiciones de venta podrán verse afectadas e incluso seránmotivo de anulación del pedido. GARANTÍAS DE COMPRALos artículosofrecidos en esta Página Web son una selección de productos de nuestrascolecciones.ASTORPET cercana a la realidad posible. No obstante ello, loscolores que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendode la calidad del monitor de su ordenador. En este sentido ASTORPET nopuede garantizar que los colores que aparezcan en su monitor se ajustenfielmente a la realidad.Las ofertasespeciales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada ohasta fin de existencias.De la misma forma, ASTORPET hace losesfuerzos necesarios para que la información contenida en la página web seacompleta, veraz y correcta. De existir un error en algún dato, ASTORPET procederáa su inmediata corrección. PROCEDIMIENTO DE COMPRALos artículos quese deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la bolsa de la comprahaciendo clic sobre el icono correspondiente.Para realizar lacompra se requerirán los datos personales del cliente, que serán incorporados anuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y, en su caso,facilitar la realización de nuevas compras a través de la Página Web. Los datospersonales proporcionados por los clientes serán tratados con arreglo a loestablecido en nuestra Política de Privacidad.El cliente podráacceder, en todo momento, a los datos personales facilitados y a la informaciónde los pedidos realizados. ASTORPET recuerda a los clientesque los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitarconfusiones o incidencias en el envío del/los artículo(s) adquirido(s).Antes de realizarel pedido se presentará al cliente un resumen del mismo identificando el/losproducto(s) añadidos en la bolsa de compra su precio total (transporte eimpuestos incluidos) con cada uno de los conceptos desglosados y los datos deenvío del pedido, para que el cliente confirme el mismo. Si antes de confirmarel pago Usted detectase un error en su pedido, podrá modificar cualquierdetalle del mismo mediante un clic en el botón ‘Editar’ o ‘Eliminar’. En casode detectar un error en su pedido una vez finalizado el proceso de pago, porfavor póngase en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente.Asimismo, seremitirá un mensaje automático de correo electrónico a la dirección indicadapor el cliente para acusar recibo del pedido con una descripción del mismo einclusivo de los datos personales por él facilitados. La no recepción de estemensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la redo a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico facilitada.En ambos casos, ASTORPET recomienda al cliente contactar conAtención al cliente.El recibo del referido acuse del pedido no significala aceptación del pedido por parte de BIASTOR. El pedido del cliente constituyeuna oferta a ASTORPET para comprar el/los producto(s). Todoslos pedidos están sujetos a la aceptación de los mismos por parte de laempresa. ASTORPET no está obligado a aceptar el pedido ypuede, a su discreción, denegar su aceptación. El cliente, sin embargo,reconoce que al hacer clic en el botón “Confirmar pago”, adquiere la obligaciónde pagar por el/los producto(s) cuando ASTORPET acepte elpedido. En este sentido, cuando ASTORPET acepte el pedido lonotificará al cliente a través de un nuevo correo electrónico confirmando queel pedido ha sido enviado o, en su caso, que está disponible para su recogida(la “Confirmación”). ASTORPET no estará obligado a suministrarningún producto(s) que no haya sido confirmado. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad delos productos. Si en el momento de la emisión del pedido, ASTORPET detectarela falta de existencias en sus almacenes de alguno de los productos incluidosen el mismo, ASTORPET intentará localizar el producto porotros medios que pudieren estar a su alcance. De no ser posible tener dichadisponibilidad, se notificará al cliente de inmediato. Además, el importe delartículo cobrado y no enviado se abonará al cliente en los días siguientes, porel mismo medio de pago utilizado en la compra. DERECHO A LA NO ACEPTACIÓN / CANCELACIÓN DE UN PEDIDOASTORPET podrá cancelar cualquier pedido Confirmado o noaceptar un pedido realizado por los siguientes motivos:En caso de un error técnico y/o un error tipográfico en los precios o en elresto de los datos de los productos contenidos en la Página Web cuando serealizó el pedido. Por falta de disponibilidad.Cuando los sistemas de seguridad indiquen que el pedido puede serfraudulento.Cuando existan motivos que indiquen que el cliente es menor de edad.Cuando ASTORPET no ha podido entregar el pedido en ladirección facilitada por el cliente.Cuando existiere un ataque informático, virus o cualquier acontecimiento queestá fuera de control razonable (fuerza mayor) de ASTORPET .En dichos supuestos, ASTORPET reembolsará íntegramente lascantidades que hubiesen sido abonadas conforme a lo previsto en el apartado VIsiguiente. CONDICIONES DE CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONESSi una vezrecibida la compra el cliente no queda satisfecho/a, ASTORPET lepermite cambiar el artículo adquirido o devolverlo, en un plazo de 15 días, acontar desde la fecha de su recepción, siempre y cuando el producto no hayasido usado o dañado. Así, ASTORPET no podrá aceptar cambios nidevoluciones de productos usados o dañados (siempre y cuando no se trate de unatara).Asegúrate de que losproductos están:• En perfectas condiciones.• Sin haber sido usados.• En el embalaje original.• Con la etiqueta identificadora sujeta al producto.No se admitirá elejercicio del derecho de desistimiento sobre productos con una caducidadinferior a un mes. Tampoco se admitirán devoluciones de artículospersonalizados, ni artículos precintados que no sean aptos para ser devueltospor razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sidodesprecintados tras la entrega como por ejemplo los productos de higiene, etc…Si tienes problemas para solicitar el cambio y/o devolución manda un emaila hola@astorpet.com e indícanos la siguiente información:• Datos relativos a compra, persona, forma de pago, identificador, fecha,etc.• Si quieres un cambio o una devolución.• Número o referencia del pedido.• Modelo que cambias y/o devuelves.• Nuevo producto, color o modelo que quieres. CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES POR CORREOEl cambio o ladevolución de los productos comprados podrá realizarse asimismo por correoordinario, a nuestra dirección. En este caso, ASTORPET aconsejarealizar el envío de la devolución por correo postal certificado o con acuse derecibo.Los gastos de envío de los productos, que se deseencambiar o devolver por correo serán por cuenta del cliente y en ningúncaso ASTORPET aceptará devoluciones enviadas a portes debidos. REEMBOLSOSUna vezrecibido/s el/los productos, ASTORPET verificará que estén enbuen estado y procederá a enviar el producto si se hubiere solicitado un cambioo procederá al reembolso del importe en el mismo método de pago utilizado en lacompra en caso de devolución.El plazo máximopara el reembolso será de 14 días naturales desde que la devolución es recibida.Una vez verificado el estado de los artículos devueltos, se informará alcliente vía correo electrónico.El abono de losartículos devueltos siempre se realizará en la misma forma de pago utilizado enla compra.En el caso deque ASTORPET haya enviado por error un artículo diferente alsolicitado o que la calidad del artículo enviado no sea la adecuada, ASTORPET,una vez comprobado el error o el defecto, abonará el importe del artículodevuelto y los gastos de envío. En el caso de que un pedido con error o tarasea devuelto por correo postal ordinario, ASTORPET realizaráel abono correspondiente al transporte de vuelta siempre y cuando el clienteincluya en el paquete el comprobante de los gastos de devolución. El reembolsodel transporte se realizará posteriormente al de los artículos.ASTORPET no incurrirá en responsabilidad frente alcliente cuando el producto contenido en el paquete devuelto por parte delcliente sea erróneo. Sin perjuicio de lo anterior, en caso de que el clientepor error hubiese enviado un producto diferente a aquél del pedido y fueseposible gestionar la recogida del mismo, el cliente deberá tramitar dichoretorno asumiendo los costes correspondientes a dicha recogida.Para realizar el abono de los pedidos pagados mediantetransferencia bancaria, el cliente deberá indicar a ASTORPET uncódigo IBAN para que se le pueda abonar la cantidad correspondiente. El códigoIBAN deberá pertenecer a una entidad bancaria del país al que se envía el pedido.

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